Términos del Servicio

Aceptación de los Términos del Servicio

OBJETIVOS:

  • Asegurar un servicio de calidad para nuestros clientes.
  • Asegurar la privacidad de nuestros sistemas y nuestra red.
  • Estar de acorde con las leyes existentes.
  • Mantener nuestra reputación como un proveedor de servicios responsable.
  • Preservar la privacidad y seguridad de los usuarios individuales.

Al usar nuestros servicios usted acepta no cometer cualquiera de las siguientes infracciones específicas en contra de la “Aceptación de los Términos del Servicio”.  Las siguientes constituyen infracciones específicas:

 El uso ilegal: 
Nuestros servicios no pueden ser utilizados para propósitos ilegales, ni para apoyar actividades ilegales. Reservamos el derecho a cooperar con autoridades legales y/o terceros afectados en la investigación de algún crimen sospechado o maldad civil. Si algo no es legal en Perú, no es permitido que resida en nuestros servidores. Si algún contenido ilegal es encontrado, la cuenta será suspendida y/o terminada. El suscriptor concuerda en que podemos  revelar cualquier tipo y toda información del cliente, inclusive números asignados de IP, la historia de cuenta, el uso de cuenta, etc. a cualquier agente de la ley que haga una petición escrita sin el consentimiento o la notificación al Suscriptor. Las actividades prohibidas incluyen pero no están limitadas a:

  • Transmisión de materiales obscenos o pornografía infantil.
  • Transmisión de software pirata.
  • Conducir o participar de juegos de azar ilegales, esquemas de pirámides o cualquier tipo de esquema ilegal de estafa.

En general el cliente no deberá usar su cuenta:
En una manera que viola cualquier ley o regulación.
En una manera que es difamatoria, fraudulenta, indecente u ofensiva.
Para amenazar, acosar, abusar o intimidar a otras personas.
En una manera que interfiere con el uso y disfrute de nuestros servicios por parte de nuestros clientes.
Para alojar websites de pandillas, barras bravas, hinchas de futbol o grupos que fomenten la violencia o cualquier otro tipo de acto indebido.

Daño a menores: 
El uso de nuestro servicio para dañar, o para procurar dañar a menores en cualquier manera, lo cual incluye, pero no limita a la pornografía infantil está prohibida. La infracción de esta política tendrá como resultado la terminación inmediata de su servicio y un informe será hecho a autoridades de aplicación de la ley.

El envío no solicitado de emails comerciales, envíos masivos de correo, envíos a bases de datos o envío no solicitado en masa de emails (SPAM):
El uso de nuestro servicio para transmitir correos masivos, correo electrónico sin solicitar, comercial o sin solicitar en masa está expresamente prohibido. La infracción de esta política de SPAM tendrá como resultado penas severas. Sobre la notificación de una infracción pretendida de nuestra política de SPAM, nosotros iniciaremos una investigación. Durante la investigación, nosotros podemos restringir el acceso del suscriptor a la red para prevenir más infracciones adicionales. Si un suscriptor es encontrado estar en la infracción de nuestra política de SPAM, nosotros podemos,  restringir, suspender o terminar y remover la cuenta del Suscriptor sin ningún derecho a reembolso. Si su negocio por internet está basado 100% en marketing por e-mail, usted no es bienvenido como cliente nuestro.

Las páginas que ofrezcan servicios de marketing por internet usando envío masivo de correos electrónicos o que promuevan servicios de envío masivo de correos electrónicos no deberán ser alojadas en nuestros servidores.

Actividad No Amigable en la Red:
El uso del servicio para cualquier actividad que afecte la habilidad de otras personas o sistemas para usar nuestros servicios o la Internet está prohibido. Esto incluye ataques  “Denial of Service” (DOS).

Uso de Recursos:
El usuario no deberá:
-Usar 25% o más de los recursos del sistema por más de 90 segundos. Hay numerosas actividades que pueden causar estos problemas; estas incluyen: Scripts CGI, ftp, php, http, etc.
-Participar en cualquier actividad de file-sharing/peer-to-peer (compartición de archivos, uso de peer to peer)
-Correr entradas de cron con intervalos menores a 15 minutos.

Juegos en Red:
Los servicios de hosting no serán usados como servidores de juego como counter-strike, half-life, battlefield1942, etc

Distribución de Virus: 
La distribución intencionada de software o cualquier cosa que intente causar daño, acoso, molestar a personas, perjudicar información y/o sistemas de computadora están prohibidos.

Radio en Vivo y Video en Vivo:
El uso de nuestros servidores como servidores de radio en vivo(transmisión o streamming de audio en vivo) y video en vivo(transmisión o streamming de video o TV en vivo) está prohibido en nuestros servidores.

Material Adulto: 
El material adulto no está permitido, si un website es encontrado con material adulto el website será suspendido. Los websites de swingers están prohibidos en nuestros servidores.

ANIMES:
Los sitios de ANIMES están prohibidos debido a que la mayoría de ellos son ilegales y causan inevitablemente problemas.

Abuso a Nuestro Staff:
El abuso a nuestro staff no será tolerado. Si usa lenguaje vulgar, amenazas o cualquier cosa que encontremos ofensiva, nos veremos en la obligación de suspender y/o terminar su cuenta permanentemente y ningún reembolso será efectuado.

POLITICAS DE SEGURIDAD:

Al usar nuestros servicios usted acepta adoptar medidas de seguridad adecuadas para prevenir o minimizar el uso no autorizado de su cuenta. Su contraseña
proporciona el acceso a su cuenta. Es su responsabilidad mantener su contraseña segura. Compartir su contraseña y la cuenta con usuarios no autorizados está prohibido. Usted debe tener el cuidado necesario para prevenir que otros puedan utilizar su cuenta ya que usted será considerado responsable de tal uso.

POLITICAS DE REEMBOLSO:

Nuestras políticas de reembolso de detallan en la siguiente página: (Click aquí)

LIMITES DEL SOPORTE:

Nosotros brindamos soporte técnico a nuestros clientes. Limitamos nuestro soporte técnico a nuestras áreas de experiencia. Nosotros proveemos soporte relacionado a su cuenta o a la funcionalidad física de la misma. Nosotros no proveemos soporte técnico para casos específicos de aplicaciones como programación javascript, cgi, html, php o cualquier otro caso de esta naturaleza.

Procedimiento de Atención: Todo cliente que desee contactarse con nuestro grupo de soporte técnico deberá generar un ticket de soporte. En caso el cliente tenga una incidencia crítica que afecte a la totalidad de su servicio podrá contactarse a nuestro teléfono de emergencias luego de haber generado previamente el ticket de soporte correspondiente.

Backup y Pérdida de Información: El uso de este servicio es bajo su responsabilidad. Nuestro servicio de backup semanal se brinda como una cortesía. Silicon Netspin no es responsable por los archivos y/o data que residan en su cuenta. Usted acepta tomar responsabilidad completa por los archivos y data transferida y de mantener los backup de archivos y data apropiados que se encuentran almacenados en nuestros servidores.

Política de Honestidad en Uptime: El cliente reconoce y acepta que el servicio que se provee es de una naturaleza tal que puede ser interrumpido por muchas razones, menos por negligencia nuestra. Los daños resultantes de cualquier interrupción del servicio son difíciles de prever, de tal manera que, el cliente acepta que Silicon-Netspin.com no será responsable de ningún daño causado por estas causas. Bajo ninguna circunstancia ni evento, Silicon-Netspin.com será responsable por cualquier daño especial o consecuente, pérdida u otro tipo de daño. Muchos de nuestros proveedores de red garantizan un uptime del 99.9% o más y el uptime promedio de nuestros servicios durante los últimos años es del 99.9% anual, pero por honestidadno ofrecemos garantía de performance de uptime debido a que nosotros sabemosque hay factores influyentes que están fuera de nuestro control, y que en la mayoría de casos incluso fuera del control de los datacenter y proveedores de red con los que trabajamos.

Silicon Netspin no será responsable por ningún daño que su negocio pueda sufrir. Esto incluye perdida de datos resultantes de lentitud, fallas en el envío de datos y cualquier interrupción del servicio.

Costos del Servicio: El suscriptor acepta que la naturaleza del servicio brindado y los costos iniciales han sido comunicados al suscriptor. El suscriptor acepta que Silicon-Netspin.com puede cambiar los precios especificados con el transcurrir del tiempo.

RENOVACIÓN DEL SERVICIO:
Nosotros requerimos que todos los suscriptores realicen la renovación de sus servicios días antes de la fecha de vencimiento o en el peor de los casos el mismo día de la fecha de vencimiento. En caso el suscriptor no realice la renovación días antes del vencimiento, nosotros nos comunicaremos con el suscriptor vía email (a la dirección de correo que tenemos en nuestros registros para hacerle recordar sobre la renovación). En el caso de que los servicios de hosting no hayan sido renovados la cuenta de hosting será eliminada de nuestros servidores luego de 15 días. En el caso de que los servicios de registro de dominio no hayan sido renovados en la fecha de vencimiento el dominio dejará de funcionar de manera automática y el cliente correrá el riesgo de perder el dominio bajo su propia responsabilidad. Algunos dominios expirados son mantenidos por 30 días en un periodo de redención debido al requerimiento del registro superior, durante este tiempo los servicios asociados al website o servicios de correos dejarán de funcionar. Sacar el dominio del periodo de redención tendrá una recarga adicional de reactivación, luego del periodo de redención, el dominio será liberado al público y no podrá ser registrado nuevamente por un tiempo aproximado de 90 días. Para evitar cualquier pérdida del dominio o evitar pagar altos cargos adicionales de reactivación, el suscriptor debe renovar sus servicios antes de la fecha de vencimiento o en la fecha de vencimiento.

Cambio de los Términios del Servicio
Silicon Netspin se reserva el derecho de revisar sus políticas en cualquier momento sin previo aviso.